Calidad, innovación, sostenibilidad y experiencia humana. Bajo estas premisas se centra la estrategia corporativa de Sortem, especializada en la distribución y fabricación de productos funerarios, y que conmemora este año su décimo aniversario en el sector. Sortem ha participado un año más en Funermostra, lo que ha supuesto una plataforma ideal para compartir esta celebración con el sector. Hemos querido conversar con Sergi y Antton, quienes nos cuentan en esta entrevista cómo ha sido el camino recorrido en estos 10 años.
Sortem celebra estos 10 años de trayectoria siguiendo la línea marcada en sus inicios, con la ilusión de explorar la diversidad existente del rito funerario en el mundo. Su catálogo engloba una amplia gama de urnas, destacando sus líneas ecológicas, así como de complementos para el recuerdo y productos de higiene y acondicionamiento de cadáveres. También ponen a disposición del profesional funerario formación especializada con una extensa variedad de cursos.
En este 2023, Sortem cumple 10 años. ¿Cómo describiríais la trayectoria de la empresa a lo largo de este tiempo?
Sortem ha experimentado una década de crecimiento constante en el sector funerario, manteniendo nuestro compromiso con la calidad y la innovación. Este aniversario es una oportunidad para reflexionar sobre nuestros logros y agradecer a nuestros clientes y colaboradores su apoyo.
¿Cómo fueron los inicios y cómo ha evolucionado la firma desde entonces?
Sortem comenzó con un compromiso firme con la calidad y la innovación en el sector funerario. Desde entonces, hemos crecido y diversificado nuestra línea de productos, incluyendo urnas biodegradables y complementos del recuerdo, centrándonos en la importancia de la experiencia que ofrecemos a las familias.
En aquel momento, ¿qué retos fueron los más significativos y cómo los superasteis?
En los inicios, nos enfrentamos a retos importantes, como establecer una presencia en el mercado y ganar la confianza de los clientes. Lo superamos centrándonos en la calidad de nuestros productos y en la creación de experiencias significativas para las familias.
¿Qué iniciativas habéis implementado a lo largo de estos 10 años para manteneros a la vanguardia en el sector funerario?
Hemos mantenido un enfoque constante en la innovación de productos, especialmente en urnas biodegradables, y hemos buscado activamente formas de mejorar la sostenibilidad en nuestra producción. Nuestra participación en ferias como Funermostra también nos ha permitido estar al tanto de las últimas tendencias del sector y conectarnos con profesionales clave. También es importante mencionar que representamos a DODGE en productos específicos para tanatoestética y tanatopraxia. Y, por supuesto, la alianza comercial que mantenemos desde hace años con la empresa LoveUrns, una garantía de calidad en urnas y joyas conmemorativas a nivel mundial.
¿Tenéis previsto lanzar alguna novedad más en los próximos meses? ¿Podéis adelantarnos algunos detalles?
En los próximos meses, planeamos seguir desarrollando proyectos relacionados con la sostenibilidad, incluyendo más opciones biodegradables relacionadas con los rituales de despedida. También estamos trabajando en diseños más innovadores que se adapten a las preferencias cambiantes de nuestros clientes, con un enfoque en la experiencia que brindan a las familias. No queremos dejar escapar la oportunidad de agradecer la colaboración de Touché Design que nos han cedido las elegantes sillas y mesas de nuestra exposición. Algo que valoramos y compartimos porque estamos potenciando un nuevo servicio de interiorismo y visual merchandising específico para espacios funerarios que pronto comunicaremos.
Sortem dispone de acciones formativas para profesionales funerarios. ¿Por qué consideráis tan importante la formación continua?
Creemos que la formación continua es esencial para garantizar que los profesionales funerarios estén bien preparados y puedan brindar un servicio de alta calidad. Nuestros programas de formación abarcan aspectos técnicos, legales y emocionales del sector, y también incluyen el cuidado de la salud mental y emocional, ya que reconocemos las demandas emocionales de la profesión funeraria.
¿Qué razones os han llevado a participar en esta convocatoria de Funermostra?¿Por qué creéis que es importante participar en los encuentros sectoriales?
Participamos en Funermostra porque es una feria internacional clave en nuestro sector. Es una oportunidad para mostrar nuestros productos a nivel global, establecer contactos con clientes potenciales y mantenernos al tanto de las tendencias del sector. La participación en encuentros sectoriales es fundamental para mantenernos actualizados y conectados con la comunidad funeraria y centrarnos en la experiencia humana que ofrecemos.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y todo lo que ella abarca es uno de los aspectos en los que mayor atención están poniendo las empresas en los últimos años. ¿Cuál es la visión y el compromiso de Sortem en relación con la sostenibilidad y el medio ambiente?
La sostenibilidad es una prioridad para Sortem. Buscamos aplicar principios de economía circular en nuestra producción, minimizar el impacto ambiental y promover la reutilización de materiales siempre que sea posible. Además, estamos comprometidos en ofrecer productos biodegradables que respeten el medio ambiente, en línea con nuestra visión de proporcionar experiencias significativas y sostenibles a las familias.
¿Cuáles son los principales propósitos de Sortem a corto-medio plazo?
A corto y medio plazo, nuestros objetivos incluyen continuar ofreciendo productos innovadores y sostenibles, fortalecer nuestra presencia en el mercado y expandir nuestra red de clientes. También buscamos adaptarnos a las demandas cambiantes de los clientes y centrarnos en la experiencia humana que ofrecemos.
¿Cómo imagináis el sector funerario en 5/10 años?
En los próximos 5 a 10 años, creemos que el sector funerario se verá influenciado por la tecnología, pero con un enfoque en conectar a las personas con experiencias significativas. La sostenibilidad seguirá siendo fundamental, y la experiencia y la personalización serán clave para adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de los clientes.
En este aniversario de Sortem, ¿qué mensaje os gustaría transmitir a vuestros clientes y colaboradores?
Queremos expresar nuestro agradecimiento a nuestros clientes y colaboradores por su apoyo a lo largo de esta década. Nuestra dedicación a la calidad, la innovación, la sostenibilidad y la experiencia humana ha sido posible gracias a su confianza en nosotros. Esperamos seguir trabajando juntos en un futuro emocionante y sostenible en el sector funerario.
Consulta la entrevista completa en el número 175 de Revista Funeraria