La transformación del seguro de decesos: mucho más allá del sepelio

Artículo de opinión del director técnico de NorteHispana Seguros, Joan Miquel Cervera

En España unos 22 millones de personas cuentan con un seguro de decesos, según datos de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA). De hecho, según el último informe de ‘El seguro de decesos en 2020’, elaborado por la iniciativa de divulgación Estamos Seguros de la misma asociación, cerca de la mitad de la población (un 47%) estaba protegida por este tipo de pólizas, un dato que contrasta con el enfoque del resto de países europeos, donde no existe como tal, sino que se inscribe como una serie de coberturas de los seguros de vida.

Estas cifras convierten al seguro de decesos en el tercer producto más contratado a nivel nacional, únicamente superado por el seguro de automóviles, que es obligatorio, y el de hogar. Pero, ¿qué ha llevado al seguro de decesos a mantener año tras año tal nivel de penetración en nuestro país?

Este tipo de póliza nació por la necesidad de ofrecer apoyo a los clientes y sus familias en un momento tan delicado como es el fallecimiento de un ser querido. Pero, además de la difícil situación emocional que implica, el servicio funerario supone un gran impacto económico, ya que en ocasiones se presenta de forma inesperada y se debe de hacer frente de forma inmediata. Por eso, tradicionalmente, este producto ponía a disposición de los clientes garantías que facilitaban la gestión del entierro y se hacían cargo de sus gastos, un desembolso que en España oscila entre los 3.500€ para los sepelios más básicos hasta los 10.000€ para un servicio con extras. A estas cifras, que varían notablemente en función de cada provincia, habría que añadir unos 6.000€ más si el fallecimiento se ha producido en otro país y es necesaria una repatriación.

Transformación del seguro de decesos

Sin embargo, mucho más allá de esta visión, a lo largo de los años el seguro de decesos se ha transformado radicalmente. Ha evolucionado desde un enfoque básicamente indemnizatorio hasta abarcar, actualmente, un amplio abanico de prestaciones que se suman a las garantías relacionadas con el sepelio. Así, estas nuevas garantías pueden ir desde el cuidado del bienestar, a través de amplios cuadros médicos para dar acceso a la medicina privada, incluyendo en ella la salud dental, a la atención de las mascotas, la gestión del legado digital o el cuidado del hogar.

Es probable que la salud no sea lo primero en lo que pensamos al oír hablar de un seguro de decesos, pero es uno de los campos en los que estas pólizas están prestando más garantías. Así, quedan cubiertas visitas al dietista, al psicólogo, al dentista e incluso intervenciones de cirugía hospitalaria y ambulatoria.

Por poner otro ejemplo, NorteHispana Seguros fue pionera al incluir a los animales de compañía en su seguro de decesos, ofreciendo una visita anual gratuita al veterinario, así como la prestación del servicio de incineración en caso de que fallezca la mascota. Hoy, tres años más tarde, ya tiene más de 5.000 perros y gatos asegurados en el marco de las pólizas de decesos.

En el ámbito de los servicios para el hogar, los asegurados de la compañía que se vean ven obligados a guardar reposo por un problema de salud cuentan con un servicio de atención en su domicilio. A través de esta garantía, los clientes disponen de ayuda en las tareas domésticas cuando se encuentren encuentran impedidos; y no tienen que preocuparse por hacer la compra, lavar la ropa o preparar la comida.

Cobertura a los retos de la digitalización

En este afán por seguir innovando y ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes, NorteHispana Seguros cuenta incluso con una cobertura destinada a dar respuesta a los nuevos retos que plantea la digitalización. Así, incluye una cobertura con opciones que van desde el análisis de la presencia y reputación en Internet hasta la posibilidad de que el asegurado decida cómo quiere despedirse tras su fallecimiento en los foros y blogs que frecuenta o en sus redes sociales. Asimismo, se puede gestionar la herencia digital y traspasar a los beneficiarios designados todo tipo de archivos, documentos, cuentas online y activos digitales.

En definitiva, el objetivo del seguro de decesos no es otro que cuidar de la mejor manera posible de los asegurados y, para ello, el sector se ha volcado en añadir servicios de valor añadido, estén o no relacionados con el sepelio. Las aseguradoras han hecho, y siguen haciendo, un gran trabajo para ser capaces de adelantarse a cuáles son los problemas que más preocupan a la sociedad. ¿Con qué fin? Tan sencillo como ofrecerles una solución con la que puedan sentirse cómodos, acompañados y protegidos. Por eso, el seguro de decesos ha evolucionado y seguirá haciéndolo al ritmo que la sociedad le marque.

 Sobre NorteHispana Seguros

NorteHispana Seguros dispone de una amplia oferta de productos, diseñados especialmente para el mercado familiar, siendo su especialidad el seguro de decesos. La compañía pertenece al Grupo Catalana Occidente, uno de los líderes del sector asegurador español y del seguro de crédito en el mundo. Con un crecimiento constante y una gran implantación, el Grupo cuenta con más de 7.400 empleados, tiene presencia en más de 50 países y da servicio a más de 4.000.000 de asegurados. Su red consta de más de 1.600 oficinas y cerca de 17.000 mediadores. A cierre de 2020, ocupaba la cuarta posición en el mercado español y la segunda a nivel mundial en el seguro de crédito.