Meridiano suma a sus coberturas la asistencia emocional y el apoyo al duelo
Meridiano Protección Familiar incluirá a partir de este mes de octubre una nueva cobertura: la asistencia emocional y psicológica y el apoyo al duelo. Pasa a formar parte así de la atención médica con el objetivo de garantizar los servicios de apoyo y atención psicológica en procesos de duelo. Se busca, por tanto, ofrecer un nuevo recurso con el que prevenir complicaciones derivadas de la pérdida mediante ayuda profesional.
Protocolo de llamadas proactivas
Tras el fallecimiento de un ser querido Meridiano pondrá a disposición de los familiares un teléfono atendido por psicólogos especializados. Los profesionales atenderán las consultas 24 horas al día, 365 días del año. Además, desde la plataforma de asistencia psicológica se llevará a cabo un protocolo de llamadas proactivas. Así, se contactará con todas las familias que han sufrido una pérdida donde se les informará del servicio de atención psicológica para el familiar directo que se designe.
“Meridiano dispone de gran conocimiento funerario ya que forma parte de Grupo ASV, empresa funeraria con más de 90 años de experiencia. Por ello, somos conocedores de la importancia de cuidar y acompañar en los procesos de duelo. Se trata de un ámbito en el que tenemos mucho recorrido y herramientas de ayuda”, explica Sonia Carricondo, Responsable de Comunicación y RSC en Grupo ASV. En este sentido se ha configurado un sistema de asistencia en el que se tiene muy en cuenta las emociones y etapas por las que pasan aquellos que se enfrentan al duelo. También los tiempos necesarios de ayuda y la aportación de otros contenidos de autoayuda como pueden ser guías, clips de video, comunidad de redes sociales y artículos del blog.
Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS): la salud y el bienestar de las personas
“De este modo aportaremos tranquilidad ocupándonos no solo de la prestación del servicio sino de la recuperación emocional de la familia con la vocación de ayudar y apoyar en los momentos de sufrimiento y dificultad tras la pérdida”, añade Carricondo. Esta nueva cobertura responde también a una de las principales apuestas del nuevo plan estratégico de la compañía poniendo foco en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS): la salud y el bienestar de las personas.
