La importancia de la gestión estratégica de personas como diferenciador competitivo en la industria funeraria en comparación con Pixar Animation Studios

El sistema de gestión de recursos humanos, en cualquier organización, dado el entorno constantemente cambiante y dinámico, no puede ser un fenómeno estático y fijo. La gestión estratégica de los recursos humanos debe servir, a las organizaciones, en la adquisición de ventajas competitivas, aportando la coordinación necesaria entre las diversas actividades de una organización, además, ayuda a crear oportunidades adecuadas y prevenir posibles amenazas, a través de la unión, entre la estrategia de recursos humanos y la estrategia organizacional.

Hoy en día, las empresas en los países desarrollados creen que la gestión estratégica de personas, asociada con estrategias organizacionales, en lugar de planes de recursos humanos, practicados de forma aislada, puede aumentar el rendimiento y la productividad de la organización.

En las últimas décadas, las teorías y la literatura sobre la gestión estratégica de las personas han recibido la debida importancia por parte de varios investigadores, aportando referencias teóricas sólidas y completas, sin embargo, en nuestro sector funerario, pocas organizaciones, práctica y valor, los resultados de los esfuerzos de investigación, absteniéndose de hacer las prácticas de gestión estratégica de personas, se convierten en verdaderos estándares estratégicos.

Conceptos

La gestión estratégica de las personas se basa en dos principios. El primero es la creencia en la importancia estratégica vital de los recursos humanos de la organización. Esto explica la idea de que las características personales, el talento, el comportamiento y la interacción de cada empleado tienen un potencial interno en la formulación de estrategias básicas y, lo que es más importante, en la implementación de estrategias. El segundo es la idea de que, para aportar fuerza estratégica a la organización, las prácticas estratégicas de gestión de personas son ciertamente utilizables y pueden desempeñar un papel importante en el éxito estratégico de las organizaciones.

Según estudios realizados por muchos investigadores, uno de los temas más importantes en la década de 1980 que desarrolló la gestión estratégica de recursos humanos fue la crisis industrial en los Estados Unidos. Esto ha llevado a cambios importantes en la gestión de personas y se ha aumentado la atención a la gestión estratégica de los recursos humanos.

Hay cuatro perspectivas teóricas dominantes definidas en la literatura que se refieren a un intento de vincular la estrategia empresarial, las prácticas y políticas de recursos humanos y el desempeño organizacional, a saber: el universalista, la contingencia, el enfoque configuracional y el contextual. Sin embargo, debido a que las prácticas de recursos humanos pueden variar entre diferentes organizaciones, industrias y contextos, no existe un enfoque ideal para administrar personas, especialmente en la industria funeraria. Estos cuatro modelos de gestión estratégica de recursos humanos actúan como un espectro que abarca todas las prácticas y enfoques posibles de recursos humanos en diferentes contextos.

Estrategia

Cascio y Boudreau (2014), afirman que “La estrategia, consiste en decisiones, procesos y elecciones que hacen las organizaciones, para lograr un posicionamiento de éxito sostenible”. En la construcción de la estrategia, las organizaciones funerarias necesitarán saber lo que quieren en el futuro (visión), no obstante, considerando el mundo VUCA y BANI, diseñar visiones es cada vez más difícil, sin embargo, no ser proactivo no es una opción.

La planificación estratégica en las organizaciones necesita tener pasos muy bien definidos, para que la ejecución no se vea afectada. La planificación y el seguimiento deben ir de la mano, con la creación de herramientas para monitorear los objetivos y corregir posibles desviaciones.

Desde la perspectiva de la gestión estratégica de personas, las organizaciones funerarias necesitan involucrar y garantizar que las personas se sientan parte del propósito organizacional y que tengan un objetivo común, por lo que la comunicación interna debe estar alineada, con las personas y la alta dirección, para ser lo más clara y objetiva posible, para compartir metas y objetivos organizacionales. Definir cómo cada individuo debe contribuir a las acciones que se están logrando.

El caso Pixar en el análisis de la gestión estratégica de personas

Pixar parece haber logrado encontrar el “Eldorado” de la gestión estratégica de personas, recopilando todas las teorías, en la medida correcta, para obtener una receta especial y, casi inimitable, cuando nos referimos a competencias organizacionales e individuales.

Es evidente que el éxito de Pixar radica en encontrar y desarrollar talento creativo de clase mundial y mezclarlo con tecnología patentada, agregando una cultura única que permite a la compañía dar rienda suelta a la imaginación de las personas y crear los mejores productos y servicios del mercado.

Además, el clima organizacional demuestra ser la “sal secreta” de esta maravillosa receta, donde la creación de una cultura de desbridamiento, sin la monotonía del trabajo diario, parece, realmente, liberar el talento creativo y colaborativo de los empleados, lo que hace que los equipos de trabajo, realmente, sean excelentes.

Los equipos de alta dirección y liderazgo demuestran garantizar la creación y el mantenimiento de un clima organizacional, en el que todo esté bien, favoreciendo el empoderamiento creativo, una fuerte expectativa con respecto al desempeño, compartiendo responsabilidades por los resultados y también el esfuerzo por comunicarse efectivamente con la transparencia de estos equipos de alto rendimiento. En otras palabras, los líderes gestionan a las personas y protegen el proceso, dejando que cada persona en la organización sepa cuál es su sueño y cuál es el sueño de Pixar, de esta manera, los empleados se entusiasman con lo que están haciendo y hacia dónde van, y mientras se divierten en el trabajo, siguen actuando profesionalmente hacia un objetivo y visión comunes.

La gestión estratégica de personas de Pixar es muy evidente en las políticas de RRHH, a través de orientaciones y procesos, que difunden y refuerzan la visión y los valores de la organización para todos los empleados, en la captación y selección de nuevos talentos, de una manera totalmente diferente a la convencional y también en la formación y cualificación de todos los empleados, a través de la Universidad de Pixar.

En resumen, ¡Pixar nos ha traído una visión mucho más estratégica y creativa para los recursos humanos que cualquier otra compañía de Silicon Valley! Descubrieron “la receta especial” de cómo construir una cultura creativa, sostenible y de retroalimentación, que incorpore valores como la honestidad, la excelencia, la comunicación, la originalidad y la autoevaluación.

Prácticamente todas las empresas de la industria funeraria del mundo proclaman valores muy similares a los de Pixar, como la honestidad, la excelencia, la responsabilidad, etc., entonces, ¿qué tan difícil es replicar este modelo ganador en nuestro segmento?.

Por Vinícius Chaves de Mello, profesional del sector funerario desde hace más de 25 años en Brasil. Es columnista de la revista www.americaexequial.lat y escritor del libro “Guía Práctica de Gestión en el Sector Funerario”.

Referencias

Mello, Vinícius C. “Guía práctica de gestión en el sector funerario” / Vinícius C. Mello. – Uberlândia, MG: Culto, 2022.

Cascio, W. F.; Boudreau, J. W. Gestión estratégica de recursos humanos: una introducción. Traducción de Leonardo Abramowicz. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.

Fernandes, B. H. R. Gestión estratégica de personas con enfoque en competencias. 1. ed. Río de Janeiro: Elsevier, 2013.

Creelman, David.  Pixar y los secretos de la gestión de personas creativas. 9 de abril de 2014. Disponible en este enlace. Consultado el 21 de junio de 2023.

Wittersheim, Aarón. Pixar: Donde la creatividad se encuentra con el rendimiento a través de Lean. 29 de noviembre 2022. Disponible en este enlace. Consultado el 20 de junio de 2023.