‘Adoptar la tecnología en el sector funerario: equilibrando la innovación y la conexión humana’
A continuación reproducimos el artículo ‘Adoptar la tecnología en el sector funerario: equilibrando la innovación y la conexión humana’, escrito por Carlos Callizo, Responsable de Formación y Comunicación de SORTEM, y publicado en el número 103 de Thanos Magazine:
En el panorama tecnológico actual que avanza rápidamente, es esencial explorar todas las dimensiones de la tecnología, incluida la IA, sin perder nunca de vista el propósito fundamental del servicio funerario: acompañar y apoyar a las personas durante el momento de su pérdida. Es crucial recordar que las personas se conectan con las personas y preservar esa esencia es primordial.
Como profesional funerario, he sido testigo de primera mano de cómo las soluciones de IT han agilizado y mejorado nuestro trabajo diario. Los sistemas de gestión de funerarias han mejorado nuestra eficiencia operativa, permitiéndonos gestionar citas, documentación y comunicación con los clientes de forma más eficaz. Las notificaciones electrónicas de funerales han facilitado la difusión de información importante a familiares y amigos, asegurando un flujo fluido de comunicación durante el proceso funerario. Los códigos QR y los memoriales conmemorativos digitales han permitido la creación de espacios virtuales donde los seres queridos pueden reunirse, compartir recuerdos y encontrar consuelo. Las retransmisiones en video han ampliado el alcance de los servicios funerarios, permitiendo a quienes no pueden asistir en persona participar de forma remota y presentar sus respetos.
De cara al futuro, creo que la IA desempeñará un papel cada vez más importante en el sector funerario. Las aplicaciones de inteligencia artificial pueden mejorar la personalización de los servicios funerarios, brindando experiencias personalizadas y apoyando a las personas en duelo con interacciones impulsadas por la empatía.
Sin embargo, si bien la tecnología ofrece inmensas oportunidades, también presenta desafíos. Uno de los retos importantes en la industria funeraria es encontrar el equilibrio adecuado entre adoptar la tecnología y mantener la conexión humana. A medida que integramos soluciones de IT en nuestro trabajo, es fundamental garantizar que la tecnología sirva como complemento y no como reemplazo de la empatía y el apoyo humanos. Preservar el toque personal y brindar atención genuina en momentos tan delicados es esencial.
En conclusión, la tecnología sin duda es muy prometedora para la industria funeraria. La adopción de soluciones de IT ha mejorado nuestra eficiencia y ha ampliado nuestras capacidades para satisfacer las necesidades cambiantes de las personas y familias en duelo. Sin embargo, debemos actuar con cuidado, evaluando continuamente el impacto de la tecnología en la conexión humana y garantizando que la esencia de nuestro servicio, que se basa en la compasión y el apoyo, permanezca en la vanguardia.
Carlos Callizo, Responsable de Formación y Comunicación de SORTEM.
Consulta el artículo completo en el número 103 de Thanos Magazine.
