La obra ‘Cuidar para cuidar. Gestión de personas en el sector funerario’ busca resaltar que el sector funerario lidia con situaciones delicadas y emocionales, por lo tanto, saber afrontar el duelo y las cuestiones relacionadas con la muerte requiere de un profundo conocimiento de las necesidades e inquietudes de los clientes. “El enfoque en la Gestión de Personas, y especialmente para los líderes en el sector funerario, es especialmente desafiante, ya que implica lidiar con situaciones de duelo y dolor de los clientes, pero también lidiar con traumas, frustraciones y demandas. Los líderes eficaces deben poder ofrecer apoyo emocional a su equipo, garantizando que todos puedan desempeñar sus funciones de manera profesional y empática”, explica el autor del libro Vinícius Chaves de Mello.
“La gestión eficaz en el sector funerario pasa por la capacidad de ofrecer apoyo de manera respetuosa y comprensiva, por ello, saber gestionar equipos con sensibilidad y empatía es fundamental para cuidar de los compañeros de trabajo para que tengan las condiciones emocionales para ofrecer lo mejor a quienes contratan sus servicios. A lo largo de casi 30 años, trabajando en todos los ámbitos del sector funerario (funerarias, cementerios y crematorios), he asistido a decenas de miles de servicios funerarios, actuado como colega, líder y líder de cientos de personas. Aunque cada familia tiene su manera de expresar su dolor y cada profesional la suya de soportar el dolor de los demás, todos tenían algo en común: la forma en la que las empresas y los líderes cuidaban a los empleados para que pudieran cuidar a los clientes. Así, este libro surgió de la necesidad de orientar y preparar a empresas, líderes y empleados para la difícil tarea de cuidar a las familias en el peor día de sus vidas”.
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