Aurens informa sobre el crecimiento de la incineración en las Pitiusas en los últimos cuatro años
Con motivo del cuarto aniversario de Aurens, la empresa experta en la gestión de servicios funerarios, tanatorios, crematorios y cementerios que opera en Ibiza y Formentera, ha presentado balance de su evolución en las islas desde su llegada en febrero de 2016. La firma ha puesto de relieve el crecimiento de la incineración en las Pitiusas, que en estos últimos cuatro años – coincidiendo con la entrada en funcionamiento del Tanatorio-Crematorio de Santa Eulària-Eivissa– ha aumentado un 10 % hasta situarse a cierre de 2019 en un 41,8 % en Ibiza y Formentera, una cifra que supera ligeramente la media española (41,22 %). “Estos datos responden a una necesidad que existía en las islas y que, tras el arranque del Tanatorio-Crematorio de Santa Eulària, se ha conseguido resolver sin necesidad de desplazamientos largos e innecesarios fuera de las Pitiusas”, explica Mónica Miranda, gerente de Aurens.
Desde su implantación en Ibiza, la funeraria ha realizado cerca de 1.300 incineraciones. Pero no ha ido creciendo sólo en este aspecto, sino que cada vez son más los usuarios que contratan a Aurens servicios funerarios completos o integrales, es decir, desde la recogida del difunto en cualquier punto de las islas, su preparación, velatorio y ceremonia, hasta la incineración, entierro tradicional en un cementerio o incluso traslado o repatriación. En este aspecto, cerca del 35 % de las familias que confiaron en Aurens en 2019 optaron por un servicio funerario integral, una cifra que en el último año ha crecido más de 10 puntos y que “esperamos siga en aumento, ya que cada año son más los ciudadanos de Ibiza y Formentera que nos contactan”, añade Miranda.
Asimismo, y según informan, desde 2016 Aurens ha sostenido un alto grado de satisfacción al registrar un índice de valoración por parte de los usuarios de 9,5 sobre una puntuación máxima de 10 (según el sistema internacional de medición NPS o Net Promoter Score). “Somos conscientes de lo que cuesta romper con las inercias, pero percibimos que los pitiusos están cada vez más informados y quieren encontrar la mejor alternativa también en estos momentos. En este sentido, nos hemos ido consolidando como una nueva opción funeraria en el territorio más flexible, transparente e innovadora”, apunta Mónica Miranda.
Aparte del centro que gestiona en Santa Eulària des Riu, Aurens puso en marcha hace siete meses su primera Oficina de Atención a las Familias en el centro de Ibiza, desde donde es posible realizar cualquier trámite sin necesidad de desplazarse al tanatorio. Según la responsable de Aurens, “desde que abrimos, hemos recibido la visita espontánea de muchas personas interesadas en conocer nuestros servicios, principalmente en relación a aspectos como la incineración o la prenecesidad, para dejarlo todo solucionado antes de la defunción”. Además, la funeraria, que actualmente está integrada por un equipo de siete personas, ha asumido desde junio de 2019 la gestión de los cementerios de Sant Antoni de Portmany.
