Unico Servicios Funerarios, arquitectura al servicio de las funerarias y las familias

A continuación, ofrecemos la entrevista a Juan Carlos Ferrán Huertas, Director Comercial de Unico Servicios Funerarios, quien nos explica el concepto sobre el que se vertebra la compañía y los modelos de negocio que ofrece para el sector funerario en relación con la custodia de cenizas.

 

UNICO nace con el propósito de generar modelos de negocio integrados en el sector empresarial funerario y sus servicios están destinados principalmente a generar nuevas líneas de servicio relacionadas con la custodia de cenizas. ¿Cómo se inicia la compañía?

 La compañía se inició a raíz de la solicitud por parte del tanatorio Estavesa en Cartagena de la mano de su gerente Mariano Canovas a realizar una reforma en sus salas de uno de sus tanatorios. Durante el desarrollo de ese trabajo se nos pidió rehabilitar unos columbarios y fue en ese momento cuando vimos las posibilidades que se abrían en el sector funerario de poder aportar un nuevo servicio de columbarios para la custodia de cenizas.

 ¿Cómo ha sido la acogida en el sector desde sus inicios?

Siempre hemos sido bien recibidos en el sector. Estuvimos cerca de dos años trabajando en un modelo de columbario y su registro, enfocados en que su diseño fuese actual y aportara distinción al tanatorio de una forma integradora, acorde con el nivel de las instalaciones con las que contamos. Fue el propio empresariado funerario quien fue definiendo y puliendo el actual sistema que estamos integrando.

UNICO ofrece la posibilidad de instalar en tanatorios o parroquias hoteles de custodia de cenizas. ¿En qué consiste este servicio?

El servicio se ha definido por el propio y creciente aumento de las incineraciones y es un sistema de da respuesta a las familias que buscan una alternativa a la custodia de las cenizas -en espacios y entornos adecuados- para sus seres queridos sin que ello suponga la realización de grandes obras. En este sentido, todo el sistema es modular y se puede implementar en cualquier espacio del tanatorio, parroquia o cementerio.

 ¿Qué ventajas supone para las empresas? ¿Y para las familias?

Para las funerarias se trata de una ampliación del servicio y una forma de interconexión entre sus clientes, así como un servicio que se facturara acorde al servicio de custodia contratado, con su consiguiente margen comercial. En cuanto a los familiares, el sistema representa disponer, en un momento tan delicado y tras la decisión de la incineración, de una sala de entregas y un columbario por parte de la funeraria, para poder madurar en el tiempo la decisión sobre el destino final de las cenizas. En definitiva, el tanatorio tiene la posibilidad de crear un espacio y sala de entregas donde poder custodiar los servicios realizados y las familias un nuevo lugar de encuentro y de referencia como es su funeraria y tener centralizados los servicios funerarios en un mismo entorno.

 ¿Qué proceso debe seguir una compañía funeraria que quiera poner en marcha uno de sus modelos de negocio?

Cuando se nos solicita información, el primer paso que realizamos es siempre realizar una visita a las instalaciones y evaluar junto con la dirección del tanatorio los posibles espacios idóneos para su ubicación. En muchas ocasiones se rehabilita una sala de velatorio y en este espacio se implementa el columbario y la columna de entregas, habilitando un espacio donde las familias identifican su punto de encuentro para poder recordar a sus familiares.

 ¿En qué ciudades se pueden encontrar sus instalaciones?

Actualmente contamos con treinta y cuatro instalaciones, realizadas tanto en España (Madrid, Valencia, Andalucía, Murcia, Islas Canarias, Cataluña) como en Portugal.

¿En qué proyectos están trabajando actualmente? ¿Cuáles de los desarrollados hasta el momento destacaría? ¿Tienen previsto algunos nuevos en los próximos meses?

Actualmente estamos terminando una intervención en el crematorio del grupo Collyfer de Almería, de la mano de su Gerente, Antonio Collado Parra. También nos encontramos en pleno proceso de fabricación del Tanatorio de Alcalá de Guadaira, regentado por su Director General, Manuel Romero, para la integración de un columbario con capacidad de 720 urnas y una sala inmersiva. Por otro lado, este mes de octubre hemos instalado y montado un espacio de columbarios en el Ayuntamiento de la Victoria de Acentejo (Tenerife). Respecto a futuros proyectos, contamos con tres que darán inicio durante el mes de noviembre, relacionados con la integración de jardines, espacio de columbarios y espacio para el duelo al aire libre. De la misma manera tenemos prevista la rehabilitación de un crematorio en un edificio histórico.

Los servicios que ofrece se dividen en lápidas, columbarios y arquitectura funeraria. ¿Qué destacaría de cada uno de ellos?

En el apartado de lápidas tenemos nuestra unidad de personalización directa con las funerarias que ofrecen este servicio. Se trata de un elemento diferenciador que ofrece la posibilidad de adecuar de forma integral el diseño que nos plantea la familia. Los columbarios forman el eje principal del proyecto y pueden ir desde las 20 hasta las 200 unidades en apenas unos 3 metros de ancho por 60 cm de fondo, siempre de forma modular sin necesidad de obra civil y realizando el montaje en apenas dos días sin interferir en la actividad de la funeraria. En el área de la arquitectura disponemos de nuestro propio despacho de arquitectura en Madrid y departamento propio de diseño, esta parte de nuestra logística nos ha permitido participar en proyectos muy destacados gracias a la disponibilidad de poder desarrollar una instalación desde la arquitectura, diseño y ejecución de espacios. Por otra parte, disponemos de unas instalaciones de 50.000 mil metros cuadrados en la región de Murcia. Todo ello nos permite desde realizar una pequeña reforma de una sala hasta abordar proyectos de gran envergadura.

¿Qué características subrayaría de los materiales que utilizan?

En el inicio del proyecto se estuvo trabajando con distintas opciones de materiales que cumplieran los estándares que nos marcamos. Después de distintos ensayos, actualmente trabajamos con materiales que certifican poder estar sometidos a intemperie y ser de bajo impacto medioambiental. Todo ello en la búsqueda de trabajar siempre con las máximas prestaciones y reducir en la medida de lo posible el impacto medioambiental, un reto que tenemos presentes en todos los proyectos.

Algunos de los servicios que ofrecen dan respuesta a la demanda de los últimos años, en los que las cifras de cremación han experimentado un gran incremento. ¿Cree que esta tendencia seguirá al alza en los próximos años?

Sí, así es. Nuestra propuesta está basada en el alto porcentaje de cremaciones y éste se incrementó de manera significativa después del Covid. Por ello, las funerarias siguen planteándose como poder dar respuesta a la custodia de cenizas de una forma diferenciadora, ordenada y significativa. Puede que la tendencia se estabilice y su crecimiento sea algo más moderado, pero las conversaciones con el profesional funerario nos indica que la línea es que todavía crecerá el porcentaje de cremaciones y será sin duda una consolidación como alternativa en el sector funerario.

A pesar del crecimiento de la oferta de lugares de reposo para las cenizas, algunas familias todavía esparcen las cenizas. ¿Por qué cree que es importante la conservación de las mismas en lugares habilitados para ello?

El esparcimiento de las cenizas siempre podrá estar disponible para quien lo solicite a lo largo del tiempo, pero no es una opción recomendable en los momentos de duelo. Desde Unico Arte&Arquitectura entendemos que la familia debe tener su duelo y pasado un tiempo plantear si se esparcen las cenizas o si se contratan otros servicios. Es en este punto donde el servicio del columbario que ofrecemos toma fuerza, ya que permite a la familia tomar su decisión con tiempo sobre el destino final de las cenizas.

¿Desea añadir algo más?

Si por la experiencia que estamos recibiendo de los empresarios funerarios, estamos en un momento de poder desarrollar un nuevo servicio integrado en los tanatorios, como ampliación del servicio, evitando traslados de las urnas a otros emplazamientos y tenemos una gran oportunidad de poder dar un servicio premium y poder ampliar con este servicio el margen comercial de las instalaciones, aumentar la facturación del servicio y generar un vínculo de fidelidad a las familias que custodiemos. Asimismo quiero expresar mi agradecimiento a todas las personas e instituciones que nos han brindado su confianza y participado en la mejora de nuestros procesos. Esperamos poder seguir creciendo y ampliar el servicio de las funerarias a las familias a través de las salas de entrega y la custodia de cenizas.

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Entrevista a Juan Carlos Ferrán Huertas, Director Comercial de Unico Servicios Funerarios