‘Cuidar para cuidar. Gestión de personas en el sector funerario’, una obra de Vinícius Chaves de Mello
La obra ‘Cuidar para cuidar. Gestión de personas en el sector funerario’ busca resaltar que el sector funerario lidia con situaciones delicadas y emocionales, por lo tanto, saber afrontar el duelo y las cuestiones relacionadas con la muerte requiere de un profundo conocimiento de las necesidades e inquietudes de los clientes. “El enfoque en la Gestión de Personas, y especialmente para los líderes en el sector funerario, es especialmente desafiante, ya que implica lidiar con situaciones de duelo y dolor de los clientes, pero también lidiar con traumas, frustraciones y demandas. Los líderes eficaces deben poder ofrecer apoyo emocional a su equipo, garantizando que todos puedan desempeñar sus funciones de manera profesional y empática”, explica el autor del libro Vinícius Chaves de Mello.
“La gestión eficaz en el sector funerario pasa por la capacidad de ofrecer apoyo de manera respetuosa y comprensiva, por ello, saber gestionar equipos con sensibilidad y empatía es fundamental para cuidar de los compañeros de trabajo para que tengan las condiciones emocionales para ofrecer lo mejor a quienes contratan sus servicios. A lo largo de casi 30 años, trabajando en todos los ámbitos del sector funerario (funerarias, cementerios y crematorios), he asistido a decenas de miles de servicios funerarios, actuado como colega, líder y líder de cientos de personas. Aunque cada familia tiene su manera de expresar su dolor y cada profesional la suya de soportar el dolor de los demás, todos tenían algo en común: la forma en la que las empresas y los líderes cuidaban a los empleados para que pudieran cuidar a los clientes. Así, este libro surgió de la necesidad de orientar y preparar a empresas, líderes y empleados para la difícil tarea de cuidar a las familias en el peor día de sus vidas”.
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