Grupo Albia forma a sus empleados en atención emocional
Los Departamentos de Recursos Humanos y Atención Emocional de Albia han organizado el Programa de refuerzo emocional en la atención a familias durante la despedida. Se trata de una formación que tiene como objetivo facilitar pautas, consejos y herramientas para ofrecer la mejor atención emocional posible.
El programa, que ha contado con la colaboración de la entidad formativa Tatum, se ha impartido en formato online. Ha abordado diversos contenidos -divididos en módulos-, que iban desde las manifestaciones del duelo, hasta el diseño de una despedida personalizada, entre otros.
“Somos conscientes del dolor y la dificultad que supone la pérdida de una persona querida. Por ello, mediante este novedoso programa, queremos facilitar, a nuestros empleados y empleadas, las bases para ofrecer a las familias la mejor atención emocional posible. Por otra parte, contamos con la excelente labor de nuestro Departamento de RRHH, el cual trabaja continuamente para brindar a nuestros trabajadores novedosos cursos y programas que posibiliten su desarrollo profesional”, explica Marian Carvajal, responsable de Atención Emocional de Grupo Albia.
Desarrollo y crecimiento profesional
Grupo Albia continúa así en su firme línea de impulsar, elaborar y ofrecer una formación útil y de calidad a sus empleado/as. Para ello pone a su disposición cursos y programas que, bajo el sello de excelencia que define la labor de la compañía, permitan su desarrollo y crecimiento profesional.
La entidad, consciente de la importancia de garantizar el cuidado y bienestar emocional de las familias, ha desarrollado su propio modelo de actuación. Éste tiene como objetivo brindar, en todo momento, y en la medida de lo posible, una despedida digna, cercana y sincera. Con esta iniciativa, Albia pone el foco, una vez más, en la importancia de ofrecer un servicio emocionalmente excelente que ayude a mitigar el impacto psicológico que supone la pérdida de un ser querido.
